Politica de Retur

2. Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.

2.1. Condiții

• Produsul să fie intact, fără urme de utilizare

• Ambalajul original să fie nedeteriorat

• Returnarea completă a accesoriilor

2.2. Procedură

Pentru a returna un produs, clientul trebuie să trimită mai întâi o solicitare la novarotoficial@gmail.com sau un mesaj la +40731521005.

Solicitarea trebuie să conțină:

• Numele clientului

• Numărul comenzii

• Produsele pe care dorește să le returneze

După confirmarea cererii, vom comunica adresa exactă unde trebuie trimis returul. Expedierea produsului se face prin curier, iar rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

2.3. Excepții

• Produse personalizate

• Produse de igienă desigilate

• Servicii digitale livrate integral

2.4. Costuri

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt greșite sau defecte.

 

Date firmă:

Operator date: NOVAROT M.S SRL

CUI: 52226460 | Nr. Reg. Com.: J2025056081003

Jud. Timiș, Municipiul Timișoara, Str. Armoniei Nr. 23A, Ap. B1

Email: novarotoficial@gmail.com